Assistance technique

Bien que nos machines soient développées avec le plus grand soin en termes de qualité et de durabilité, une panne peut toujours survenir. Notre service d'assistance technique se tient à votre disposition six jours sur sept pour vous aider.
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Une équipe de techniciens qualifiés se rend chaque jour aux quatre coins du pays pour assurer le service d'assistance. Ils sont assistés par un service interne chargé de planifier les travaux et d'expédier les pièces détachées.
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Notre service technique est disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 7h30 à 17h30. En dehors de ces heures, nous assurons une permanence téléphonique de 6h à 22h en semaine et de 6h à 14h le samedi.

Comment joindre notre service technique ?
- par téléphone au +32 3 870 60 62
- par e-mail à service@gh-ulma.com

Pièces de rechange

Certaines pièces de votre machine doivent être remplacées au fil du temps en raison de l'usure. Pour obtenir rapidement les bonnes pièces, vous pouvez compter sur notre service de pièces détachées. Il est en contact quotidien avec tous nos partenaires et fournisseurs et assure un suivi rapide de votre demande.

Bien entendu, nous ne travaillons qu'avec des pièces d'origine ou des pièces testées et approuvées de manière approfondie, afin que votre investissement reçoive les meilleurs soins et puisse fonctionner de manière optimale. En outre, vous pouvez également acheter un kit de pièces de rechange et d'usure standard afin de pouvoir changer rapidement à tout moment en cas de besoin.
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Vous pouvez contacter ce service par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h30.
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Comment joindre notre service pièces détachées ?
- par téléphone au +32 3 870 60 62
- par e-mail à spareparts@gh-ulma.com

Installation, démarrage et formation

• Pour chaque achat d'une nouvelle machine, notre équipe technique veille à ce que l'installation se déroule sans problème.
  
  Tout d'abord, nos chefs de projet examineront et approuveront avec vous tous les points de l'installation.
  
  Au moment convenu, nos techniciens connecteront votre nouvelle machine et testeront minutieusement son fonctionnement. Et si tout fonctionne correctement, ils fourniront une formation approfondie à vos opérateurs. Vous pouvez donc commencer à travailler rapidement avec votre nouvelle acquisition.

Contrat d'entretien préventif

Mieux vaut prévenir que guérir", dit le proverbe, et chez GH ULMA, nous y croyons fermement.

Votre machine d'emballage est un élément essentiel de votre production. Il va donc de soi que vous devez pouvoir compter sur une installation qui fonctionne bien tout au long de l'année. C'est pourquoi nous vous proposons un contrat d'entretien préventif pour vos machines d'emballage. Ce contrat vous permet non seulement de maintenir votre installation en parfait état tout au long de l'année, mais aussi de bénéficier d'un certain nombre d'avantages exclusifs.

Vous êtes curieux de savoir ce que le contrat d'entretien peut vous offrir ?
Contactez notre service après-vente :
par téléphone au +32 3 870 60 62
par e-mail à service@gh-ulma.com.