Assistance technique

Bien que nos machines soient développées avec le plus grand soin dans un souci de qualité et de durabilité, une panne peut toujours survenir. Notre support technique est prêt à intervenir six jours sur sept pour vous aider.

Une équipe de techniciens qualifiés se rend chaque jour aux quatre coins du pays pour fournir une assistance. Ils sont assistés par un service interne chargé de la planification des travaux et de l'envoi des pièces de rechange.

Notre service technique est disponible du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 8h00 à 16h30. En dehors de ces horaires et le samedi, nous assurons une permanence téléphonique de 6h à 22h.

Comment joindre notre service technique ?
- par téléphone au +32 3 870 60 60 - menu 2
- par e-mail à service@gh-ulma.com.

Pièces de rechange

Certaines pièces de votre machine devront être remplacées au fil du temps en raison de leur usure. Pour obtenir rapidement les bonnes pièces, vous pouvez compter sur notre service de pièces détachées. Ils sont en contact quotidien avec tous nos partenaires et fournisseurs et assurent un suivi rapide de votre demande.

Bien entendu, nous ne travaillons qu'avec des pièces d'origine ou des pièces testées et approuvées de manière approfondie, afin que votre investissement bénéficie des meilleurs soins et puisse fonctionner de manière optimale. En outre, vous pouvez également acheter un kit de pièces de rechange et d'usure standard afin de pouvoir changer rapidement de fournisseur à tout moment si nécessaire.

Vous pouvez contacter ce service par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 16h30.

Comment joindre notre département des pièces détachées ?
- par téléphone au +32 3 870 60 60 - menu 1
- par e-mail à spareparts@gh-ulma.com.

Installation, démarrage et formation

• Pour chaque achat d'une nouvelle machine, notre équipe technique veille à ce que l'installation se déroule sans problème.
  
  Tout d'abord, nos chefs de projet examineront et approuveront avec vous tous les points de l'installation.
  
  Au moment convenu, nos techniciens connecteront votre nouvelle machine et testeront minutieusement son fonctionnement. Et si tout fonctionne correctement, ils fourniront une formation approfondie à vos opérateurs. Vous pouvez donc commencer à travailler rapidement avec votre nouvelle acquisition.

Contrat d'entretien préventif

Mieux vaut prévenir que guérir", dit le dicton, et GH ULMA y croit fermement.

Votre machine d'emballage est un élément essentiel de votre production. Il va donc de soi que vous devez pouvoir compter sur une installation qui fonctionne bien toute l'année. C'est pourquoi nous vous proposons l'option d'un contrat de maintenance préventive pour vos machines d'emballage. Non seulement vous garderez votre installation en parfait état toute l'année, mais vous bénéficierez également d'avantages exclusifs.

Vous êtes curieux de savoir ce que le contrat de maintenance a à offrir ?
Contactez alors notre service d'assistance :
par téléphone au +32 3 870 60 60 - menu 2
par e-mail à service@gh-ulma.com.